Centro Assistenza
Account e supporto
Prima di scrivere al supporto conviene fare quattro controlli mirati. Nell'app molti problemi ricadono sempre sugli stessi punti: account, permessi, rete o sessioni non terminate bene.
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Risposte rapide per allenamento, setup, recupero e problemi comuni.
Indice wiki
Macrocategorie e guide organizzate come una struttura ad albero, per orientarti piu rapidamente.
Indice articolo
5 sezioni
Chiudi e riapri l app se una schermata sembra bloccata o incompleta.
Verifica di essere nell account giusto.
Controlla rete, permessi, notifiche e impostazioni di sistema coinvolte.
Riapri la schermata interessata dopo qualche secondo o fai un nuovo accesso se il problema riguarda la sync.
Quando scrivi, includi modello del dispositivo, sistema operativo, versione app se la conosci, schermata coinvolta, cosa ti aspettavi, cosa e successo davvero e possibilmente uno screenshot. Riduce molto i tempi di diagnosi.
Se non trovi la risposta qui, scrivi al supporto con dispositivo, piattaforma, descrizione del problema e possibilmente uno screenshot.
Il tuo feedback ci aiuta a migliorare le guide per tutti gli utenti.
Approfondimenti utili per completare lo stesso flusso senza passare da schermate tecniche.
Per non perdere dati devi sapere dove stanno davvero account, sync e gestione dell'abbonamento: soprattutto nelle Impostazioni, non nei workout.
La sync salute serve soprattutto a collegare allenamenti e misure corporee con i dati gia presenti nel telefono. Non sostituisce il log del workout.
Il timer e utile quando resta semplice: default sensati, avvisi chiari e, su iPhone, visibilita anche fuori dall app.